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青海省自然人税收管理系统个税申报常见问答（电脑端）
| 序号 | 业务域 | 一级目录 | 问题 | 问题详述 | 解决方案 |
| 001 | 登记 | 实名办税管理 | web如何登陆 | web端如何登陆 | 1、您可以通过访问各省门户网站首页或登录各省电子税务局后，点击本平台链接来访问网页版，首次访问需要实名认证注册。 2、您还可以通过扫描本平台网页版首页的二维码，进行手机APP客户端的下载，下载安装完成后，通过实名注册并登录也可进行相关业务办理。 |
| 002 | web端注册方式有哪些 | web端注册方式有哪些 | （1）支付宝认证注册（仅适用于居民身份证注册，是否正式采用待总局确定）； 通过调用第三方平台数据，再进行人脸识别方式进行实人验证，录入自然人基础信息，完成实名认证注册。 （2）注册码认证注册（适用于所有证照类型注册）； 先行在办税厅进行实名认证后获得注册码，然后采用此注册码在自然人办税服务平台中开通账号，以后凭此账号即可远程登录自然人办税服务平台进行办税，自然人可持有效身份证件及其他证明材料，到税务机关申请发放注册码。 （3）银联卡认证注册（适用于所有证照类型注册，是否正式采用待总局确定）。 持有银行卡的用户可选择银联认证注册方式来完成实名注册，注册时需要录入在发卡银行预留的卡号、姓名、证件号码、手机号，然后通过中国银联的银行卡信息验证服务来完成实名注册。 |
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| 003 | 银联卡如何注册（是否正式采用待总局确定） | 银联卡如何注册（是否正式采用待总局确定） | 1. 选择银行卡注册，点击【下一步】； 2. 填写您在发卡银行预留的卡号、姓名、证件号码、手机号、国籍、证件类型进行身份验证，填写完成后点击【下一步】； 3. 设置登录名、密码。 注意事项： （1）登录名长度是8-16位字符，只能包括大小写字母、数字、中文（中文占2个字符）与下划线； （2）登录名不支持纯数字； （3）密码应为8到15位，至少包含字母(大小写）、数字与符号中的两种，不能含空格。 |
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| 004 | 注册码如何获取 | 注册码如何获取？什么是注册码？ | 注册码是指自然人为了开通自然人办税服务平台用户账号进行办税，先行在办税厅进行实名认证后获得注册码，然后采用此注册码在自然人办税服务平台中开通账号，以后凭此账号即可远程登录自然人办税服务平台进行办税，自然人可以携带本人有效身份证原件去本地办税大厅申请获取注册码。注册码为6位纯数字、纯字母或数字和字母共同组成。注册码有效期为七天，若不慎遗失，可再次申请。 大厅具体操作步骤如下： 1、操作人员点击菜单列表的【发放注册码】，检查证明资料是否准确齐全，如无问题点击【下一步】； 2、在新弹出的界面选择好身份证类型，依次输入身份证件号码、姓名和国籍后，点击【下一步】，系统弹出“注册码打印单”界面，点击【打印】即可。 |
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| 005 | 注册码如何注册 | 注册码如何注册 | 1. 选择注册码认证，点击【下一步】； 2. 填写注册码、证件号码、姓名、国籍、证件类型进行身份验证，点击【下一步】； 3. 设置登录名、密码。 注意事项： （1）登录名长度是8-16位字符，只能包括大小写字母、数字、中文（中文占2个字符）与下划线； （2）登录名不支持纯数字； （3）密码应为8到15位，至少包含字母(大小写）、数字与符号中的两种，不能含空格。 |
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| 006 | 支付宝如何注册（是否正式采用待总局确定） | 支付宝如何注册（是否正式采用待总局确定） | 1. 选择支付宝实名认证，点击【下一步】； 2. 输入身份证号、姓名点击【下一步】，请打开手机支付宝APP扫描网页二维码完成人脸识别认证； 3. 设置登录名、密码。 注意事项： （1）登录名长度是8-16位字符，只能包括大小写字母、数字、中文（中文占2个字符）与下划线； （2）登录名不支持纯数字； （3）密码应为8到15位，至少包含字母(大小写）、数字与符号中的两种，不能含空格。 |
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| 007 | 登录方式有哪几种 | 登录方式有哪几种 | 扫码登录与账号密码登录。账号登录可录入登录名/手机号码/有效身份证件号码（其中证件类型为外国护照的证照号码不可作为用户名登录使用）及密码登录即可。 | ||
| 008 | 登录密码忘记如何处理 | 登录密码忘记如何处理 | 1.点击首页【忘记密码】进行身份验证，据实填写身份证件类型、证件号码、姓名、国籍（地区）点击【下一步】 2.通过已绑定手机号码点击【重置密码】； 3.获取已绑定手机短信验证码，填写后点击【下一步】重置新密码即可。 备注：若通过以上方式仍无法找回密码，请携带有效身份证件至本地办税大厅进行密码重置。 |
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| 009 | 登录密码输错多次账号是否会锁定 | 登录密码输错多次账号是否会锁定 | 会的，密码输错3次，会让其输入图片验证码，密码输错超过5次会锁定该自然人账号，24小时后会自动解锁或者您可以通过首页【忘记密码】功能解锁账号。 | ||
| 010 | 已绑定的手机号码如何变更 | 已绑定的手机号码如何变更 | 1.在安全中心模块点击绑定手机号右侧的【修改】功能，即可进入修改手机号的界面； 2.点击【去验证】，进入账号安全验证界面，输入验证码，点击【下一步】； 3. 输入新手机号再次获取验证码，点击【绑定】，即可完成手机号修改。 |
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| 011 | 如何切换账号 | 如何切换账号 | 登录后，点击右上角头像，选择“退出登录”即可切换其他账号进行登录操作。 | ||
| 012 | 登录密码如何修改 | 登录密码如何修改 | 1.在安全中心模块点击登录密码右侧的【修改】功能，即可进入修改密码的界面； 2.输入原密码，新密码和确认密码，点击【保存密码修改】即可修改成功。 |
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| 013 | 信息采集管理 | 资料完整度是如何设定的 | 资料完整度是如何设定的 | 共四种状态：33%、66%、99%、100% 33%：只有个人信息非空； 66%：个人信息和其他两项中（收入类型、银行卡）中任意一项非空； 99%：三项均非空，但个人信息中有些数据项未填写； 100%：三项均非空，且个人信息中项目已全部填写。 |
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| 014 | 个人信息如何填写 | 个人信息需要填写哪些项目？全部需要填写完整吗？ | 1.用户基础信息：系统自动带出，使用居民身份证外的其他证照号码注册，需要填写出生年月，性别。 2.户籍所在地/现居住地址：需选择省市地区，乡/镇/街道为选填项，手动填写详细地址（如街道、小区、楼栋、单元室等）。 3.学历和民族：选填项，建议完善。 4.其他：电子邮箱和境外任职受雇国家默认无，可根据实际情况选填。 5.税收优惠信息：分为残疾、烈属、孤老三种情形，根据实际情况勾选并上传电子资料证件。 |
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| 015 | 户籍所在地有什么规定 | 户籍所在地是根据居民身份证上面信息填写的吗？ | 是的。 | ||
| 016 | 经常居住地经常变更怎么办 | 经常居住地经常变更要怎么办？ | 建议实时在系统更新经常居住地地址。 | ||
| 017 | 可享税收优惠情形中，残疾证和烈属证有什么规定 | 残疾证号忘记了不能保存怎么办？ | 残疾证号为必填项。登陆中国残疾人联合会官网：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/ 输入姓名，身份证号码，即可查询残疾证编号。 |
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| 018 | 残疾、烈属证填写有什么规定？ | 残疾证号为必填项，并上传电子资料证件，最多不能超过5张。 烈属证号可填可不填，并上传电子资料证件，最多不能超过5张。 |
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| 019 | 收入类型分为多少种，怎么填 | 可填写收入类型有多少种？自然人有多种收入类型都可以填写么？ | 收入类型包含以下五种： 1.工资薪金； 2.稿酬、劳务报酬、特许权使用； 3.个体户、私营企业、合伙企业经营； 4.投资企业股息红利； 5.非中国居民在国内无住所（除居民身份证以外的其他证件注册时可选择）。 同一自然人收入类型可添加多个项目。同一单位同一自然人收入类型适用互斥规则如下：“投资企业股息红利”与“个体户、私营企业、合伙企业经营”互斥。 |
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| 020 | 工资薪金任职受雇日期如何填 | 任职受雇日期必须填写吗？记不清楚具体时间了？ | 非必填项，可不填写。 | ||
| 021 | 投资企业股息红利的投资额是什么 | 投资额是填写实收资本还是注册资本？ | 实收资本。 | ||
| 022 | 银行卡添加的规定 | 银行卡可以添加几张？可以添加其他人员的银行卡吗？ | 目前不限制张数。填写的银行卡必须是本人有效身份证件开户，需要输入银行预留手机号进行验证，添加后的银行卡可以进行解绑和设为默认卡的操作。 | ||
| 023 | 如何设置为默认卡 | 如何设为默认卡 | 1.添加成功后，可直接点击【设为默认卡】 2.点击银行卡，把鼠标放在已添加的银行卡界面上，下方则会出现“设为默认卡”字样，点击即可。 |
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| 024 | 帮助中心在哪里查看 | 帮助中心在哪里查看？ | 点击【个人中心】-【帮助】，即可查看平台对应模块内容。 | ||
| 025 | 如何解绑银行卡 | 如何解绑银行卡 | 点击银行卡，把鼠标放在已添加的银行卡界面上，下方则会出现“解绑”字样，点击即可。解绑后此银行卡默认删除。 | ||
| 026 | 其他 | 其他 | 其他 | 首页的功能模块什么时候开通？ | 将于2019年1月以后开放，可以先在系统中完善个人信息，便于业务开放后快速办理，如着急办理，可前往本地办税大厅咨询。 |
| 027 | 数据同步 | 在web里面登记还需要去大厅登记嘛？数据同步吗？ | 不需要了，数据是同步更新的。 |
