增值税发票综合服务平台无法登录怎么办

增值税发票综合服务平台无法登录怎么办

一 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？

1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；

2. 输入的金税盘、税控盘或税务Ukey中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码）；

3. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；

4. 连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘、税控盘或税务Ukey到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。

二 个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？

1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；

2. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey服务单位解决；

3. Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。

三 登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？

1. 需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址（特别是计划单列市，如青岛的企业，不要登录到山东的平台网址）；

2. 请确认金税盘、税控盘或税务Ukey是否插好，并且不能同时插入金税盘、税控盘或税务Ukey；

3. 请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey服务单位的技术支持人员；

4. 请确认返回信息中的税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误；

5. 若非上述问题，请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同步。

四 在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误（0xB）”，是何原因？

1. 请检查是否输入了正确的CA证书密码；

2. 请确认盘是否被锁住了。

五 平台密码是什么？

平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求，企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码；平台密码设置成后，企业只有同时输入证书密码和平台密码后，才能登录本平台。

六 忘记平台密码后如何处理？

1. 密码遗忘后，如果您设置过密码找回问题及答案，可通过它取消平台密码，登录平台后，可根据需要重新设置平台密码；

2. 若没有设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要联系主管税务机关进行密码重置。